Este nuevo error de Apple TV silencia el sonido de las películas alquiladas y compradas

Muchas personas parecen verse afectadas por lo que parece ser un nuevo error de software de Apple TV en todas las plataformas, y algunas personas se quejan de que no hay audio en las películas compradas.

ASPECTOS DESTACADOS DE LA HISTORIA:

• La aplicación de TV de Apple tiene problemas de audio con el comprado
• El error silencia el sonido de las películas compradas a través de iTunes.
• También afecta a dispositivos de transmisión como Chromecast.
• Los usuarios que buscan reembolsos ven resultados mixtos

La aplicación de TV de Apple silencia el sonido en algunas películas

Según un nuevo informe de 9to5Mac, los usuarios frustrados no pueden escuchar ningún sonido cuando intentan reproducir de video comprado en iTunes. El error parece afectar a todas las plataformas en las que está disponible el software. Reiniciar la aplicación de TV puede reiniciar el audio, pero la mayoría de las veces no es así. Por lo que vale, es bastante inconsistente. No parece haber un camino claro hacia el error, lo que deja espacio para la especulación.

Solo asumiendo que podría haber un error de protección de copia DRM en algún lugar de la cadena, de modo que la aplicación de TV se niegue a decodificar la banda sonora para los usuarios, incluso si lo hacen legítimamente.

Algunos de los tweets más antiguos que pudimos encontrar mencionan el error de audio que ocurre en otras aplicaciones de transmisión, no solo en el software de TV de Apple.

@NOWHelpTeam Mira F1 en Apple 2021 Tv a través de la aplicación Now Tv. No hay sonido en los anuncios o no hay sonido en el . Lo mismo anoche cuando vi 100 cricket. Por favor avise ya que tengo que reiniciar constantemente el canal en cada pausa comercial.

- Domenico Kent (@domkdriver) 31 de julio de 2021

Los usuarios preocupados que se pusieron en contacto con el soporte de Apple para solicitar una solución han visto resultados mixtos.

Para empeorar las cosas, los clientes obtienen resultados mixtos cuando se ponen en contacto con el Soporte de Apple con respecto a problemas. Aparentemente, el Soporte de Apple no puede resolver el problema y proporcionar una copia nueva de la película con la música intacta, pero parece que solo reembolsan a cualquiera que presente una queja sobre este asunto.

Algunas personas ni siquiera han recibido un reembolso.

Si bien Apple continúa proporcionando aplicaciones de películas y programas de TV de iTunes en el hardware de Apple TV, también puede buscar y ver sus películas y programas de TV de iTunes comprados o alquilados directamente en la aplicación de Apple TV.

→ Cómo cambiar la calidad de transmisión y descarga en la aplicación Apple TV

Según el documento de respaldo en Sitio web de Apple, la aplicación de TV está disponible en Apple TV, iPhone, iPad, Mac, dispositivos de transmisión, Smart TV y consolas de juegos de tercera generación y posteriores.