18 soluciones para arreglar iMessage que no funciona en iPhone o iPad

iMessage es uno de los servicios de mensajería más populares y convenientes para usuarios de iPhone, iPad y Mac. Está cifrado de extremo a extremo, ofrece divertidos efectos de pantalla, tiene aplicaciones y mucho más. Ciertamente disfrutas usándolo en tus dispositivos Apple.

Pero si, de repente, iMessage no funciona para usted, los mensajes fallan y muestran signos de exclamación rojos y los textos, fotos y videos no se procesan, aquí están las mejores soluciones para solucionar este problema. Estos funcionan para iOS 12 hasta iOS 14 y iOS 15.

Mensaje no enviado y no entregado. Cómo solucionar este problema en iPhone

Índice de contenidos

    ¿Qué son las burbujas de chat azules y verdes en la aplicación Mensajes de iPhone?

    Si es nuevo en iMessage, es esencial que comprenda algunas cosas.

    1) iMessage es solo para usuarios de Apple en iPhone, iPad y Mac. Por lo tanto, si está intentando enviarle uno a su amigo en Android (o Windows), no funcionará. Se enviará como un SMS de operador regular.

    2) Para que iMessage funcione, tanto tú como la persona del otro lado deberían haberlo activado. Por lo general, cuando configura su iPhone, iMessage y FaceTime se habilitan automáticamente. Aún así, a continuación le mostraremos cómo verificar esto.

    3) Tanto iMessage, SMS y MMS se envían a través de una única aplicación en su iPhone llamada Mensajes.

    4) Cuando le envías un mensaje de texto a alguien y el color de la burbuja de chat es azul, eso significa que la persona tiene un dispositivo Apple y le acabas de enviar un iMessage.

    5) Cuando la burbuja de chat es verde, significa que la persona no tiene un dispositivo Apple o ha desactivado iMessage. El chat verde significa que envió un SMS regular.

    6) iMessage es gratis. Utiliza una conexión celular o Wi-Fi. Por otro lado, su operador puede cobrarle por SMS. No requiere internet.

    Burbujas de chat azules y verdes en la aplicación Mensajes de iPhone

    Burbujas de chat azules y verdes en la aplicación Mensajes de iPhone

    Ahora que ha aclarado los conceptos básicos sobre iMessage, aquí están las soluciones para solucionarlo cuando no funciona, falla o no se activa.

    1. Compruebe si iMessage está habilitado o no

    Lo primero es asegurarse de que iMessage esté encendido y configurado correctamente.

    1. Abrir iPhone Ajustes y toque Mensajes.
    2. Asegúrate que iMessage el interruptor es verde.
    3. Grifo Enviar recibir y asegúrese de que todo esté correcto aquí. Puede optar por deshabilitar o habilitar correos electrónicos y números de teléfono seleccionados para iMessage. Asegúrese de dejar al menos uno de ellos marcado.

    Configuración de mensajes de iPhone que muestra enviar y recibir correos electrónicos y teléfono

    Configuración de mensajes de iPhone que muestra enviar y recibir correos electrónicos y teléfono

    Relacionado: Cómo agregar un nuevo correo electrónico a su cuenta de iMessage

    2. Forzar el cierre de la aplicación Mensajes

    Si estás usando un iPhone con Face ID, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantén presionado. Si su iPhone tiene un botón de Inicio, presiónelo dos veces rápidamente. Desde el Selector de aplicaciones, arrastre la tarjeta de la aplicación Mensajes hasta el final para forzar su cierre. Después de unos segundos, vuelva a abrir la aplicación Mensajes e intente enviar un iMessage.

    3. Habilita y deshabilita el modo avión.

    En iPhone Ajustes, toca el interruptor para Modo avión. Después de 30 segundos, toque la misma palanca para apagarlo. También puede hacer esto desde el Centro de control de iOS.

    4. Garantice una buena conectividad a Internet

    En muchos casos, cuando ve el irritante error de signo de exclamación rojo mientras envía un iMessage, o la barra delgada en la parte superior está atascada durante mucho tiempo, puede deberse a una conexión deficiente de Internet.

    Para comprobarlo, abra una aplicación como Safari y visite cualquier sitio web. Si se carga bastante rápido, tu Internet está bien. No es así, vea cómo corregir errores de datos móviles, qué hacer cuando su iPhone o iPad no se puede conectar a Wi-Fi y consejos para mejorar el Wi-Fi lento.

    Además, también sería una buena idea desactivar el modo de datos bajos.

    5. Reinicie su iPhone o iPad

    Reiniciar implica apagar su iPhone y encenderlo. Es una solución rápida y confiable para solucionar varios problemas del iPhone, incluidos los problemas de iMessage.

    Puede utilizar los botones del dispositivo o abrir Ajustes > General > Apagar. Después de un minuto, encienda su iPhone e intente enviar un iMessage. Debería funcionar como se esperaba.

    6. Configure la fecha y hora correctas del iPhone

    Su iPhone debe tener la fecha y hora correctas para que funcione iMessage. Para asegurar esto, abra Ajustes > General > Fecha y hora y habilitar Establecer automáticamente. Ahora, reinicia tu iPhone, y iMessage no funciona ya no debería molestarte.

    7. Intenta enviar un iMessage a otra persona.

    Sí. A veces, es posible que no pueda enviar un iMessage a un contacto en particular. Pero si intenta enviárselo a otra persona, se procesa. Entonces, dale una oportunidad. Y si es cierto, siga la siguiente solución para solucionarlo.

    8. Elimina la conversación de iMessage existente y comienza de nuevo.

    1) Cuando iMessage funcione bien para todos sus contactos excepto uno, abra la aplicación Mensajes y elimine toda su conversación con ellos.

    Importante: Sí, esto significa que pierde todas las conversaciones que tuvo con esta persona. Si es esencial guardar la discusión, omita este paso y siga las otras soluciones que se mencionan a continuación. Si ninguno funciona para usted, vuelva a hacerlo. Además, no olvide verificar cómo exportar o imprimir una conversación de texto desde su iPhone y los pasos para guardar archivos, fotos y archivos adjuntos en Mensajes en su dispositivo.

    2) Después de eliminar la conversación, abra su contacto en la aplicación Teléfono y tome su captura de pantalla o anote su número y correo electrónico en la aplicación Notas. A continuación, elimine este contacto.

    3) Reinicia tu iPhone.

    4) Guarde su contacto nuevamente en su teléfono e intente enviar un iMessage. Deberia de funcionar.

    9.Asegúrate de que todos los miembros del chat grupal tengan iMessage

    Cuando inicie un chat grupal en iMessage, asegúrese de que todas las personas que agregue tengan iMessage. Incluso si agrega una persona que no está en iMessage, no funcionará.

    Mientras escribe el nombre de la persona, si se vuelve azul, está en iMessage. Y si es verde, significa que no lo son.

    Además, cuando todo está configurado correctamente, el cuadro de texto de escritura (encima del teclado) muestra la palabra iMessage. De lo contrario, se nota Mensaje de texto.

    Nota: Si ha guardado varios números de teléfono para una persona, asegúrese de tocar la flecha pequeña y seleccione su número de teléfono o correo electrónico que tenga iMessage. Por ejemplo, en la captura de pantalla siguiente, tengo dos números para el mismo contacto. Uno está en iMessage (azul), el otro no (verde).

    Póngase en contacto con dos números de teléfono, uno en iMessage, uno en SMS

    Póngase en contacto con dos números de teléfono, uno en iMessage, uno en SMS

    10. Cambie a una red Wi-Fi diferente

    Ve a tu iPhone Ajustes > Wifi e intente conectarse a una red Wi-Fi diferente. Si no tiene otro Wi-Fi conocido, intente habilitar Personal Hotspot en el teléfono de su amigo o familiar, conéctese y vea si puede enviar iMessage o no.

    11. Verifique el estado del servidor de iMessage

    Visite la página oficial de Estado del sistema de Apple y verifique si iMessage está funcionando o no. Cuando lo esté, verá un punto verde junto a él. Si está inactivo, espere hasta que Apple implemente una solución.

    12. Desbloquea a la persona si la habías bloqueado

    Después de bloquear a una persona, esta no puede enviarle mensajes, FaceTime ni realizar llamadas regulares. Por lo tanto, si no está recibiendo iMessage de alguien que está esperando, tómese unos segundos para asegurarse de que no se bloquee accidentalmente.

    1. Abrir iPhone Ajustes y toque Mensajes.
    2. Grifo Contactos bloqueados y asegúrese de que la persona no se agregue aquí.
    3. Si es así, deslice el dedo hacia la izquierda sobre el nombre y toque Desatascar.

    13. Apague iMessage y vuelva a encenderlo

    En caso de que las comprobaciones y soluciones anteriores no funcionen, siga esto:

    1. Ir a iPhone Ajustes y toque Mensajes.
    2. Apagar iMessage.
    3. Reinicia tu iPhone.
    4. Abierto Ajustes > Mensajes y habilitar iMessages.

    Apague iMessage en iPhone y vuelva a encenderlo

    Apague iMessage en iPhone y vuelva a encenderlo

    Con suerte, esto debería resolver el problema.

    14. Reparar iMessage en espera de activación

    A pesar de sus mejores esfuerzos, ¿iMessage está bloqueado en la pantalla de activación? En ese caso, tenemos una guía separada que le muestra cómo arreglar iMessage y FaceTime esperando el problema de activación. Echar un vistazo.

    15. Actualiza tu iPhone

    Si su iMessage no funciona debido a algún error de software, es probable que se solucione después de actualizar a la última versión de iOS. Para hacer eso, ve a Ajustes > General > Actualización de software.

    16. Intenta desactivar iMessage en iCloud

    Antes de pasar a las soluciones restantes, pruebe esta y vea si trae algo de suerte.

    1. Abrir iPhone Ajustes y toque tu nombre desde la parte superior.
    2. Grifo iCloud y apaga Mensajes > Deshabilitar y descargar mensajes.
    3. Reinicie su iPhone e intente usar iMessage. Con suerte, debería funcionar.

    Deshabilitar y descargar mensajes en la configuración de iCloud de iPhone

    Deshabilitar y descargar mensajes en la configuración de iCloud de iPhone

    17. Sal de tu ID de Apple

    Hacer esto eliminará su ID de Apple del dispositivo hasta que inicie sesión nuevamente. Este método ayuda a resolver problemas relacionados con su cuenta, iCloud y servicios de Apple como iMessage y FaceTime.

    1. En iPhone Ajustes, grifo tu nombre desde la parte superior.
    2. Desde abajo, toca Desconectar.
    3. Cuando se le solicite conservar o eliminar contactos, calendarios y otros datos, puede optar por conservarlos. Incluso si no lo hace, se sincronizarán una vez más desde iCloud después de que inicie sesión.
    4. Reinicia tu iPhone.
    5. Abierto Ajustes e inicie sesión desde la parte superior.

    Cerrar sesión con ID de Apple en iPhone

    Cerrar sesión con ID de Apple en iPhone

    iMessage debería funcionar perfectamente ahora. No olvide comprobar si está activado o no accediendo a Ajustes > Mensajes.

    18. Restablecer la configuración de red cuando iMessage no funciona

    Finalmente, si nada funciona para solucionar sus problemas de iMessage, este debería hacerlo.

    1. Abrir iPhone Ajustes y toque General.
    2. Grifo Transferir o reiniciar iPhone > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.

    Una vez hecho esto, es casi seguro que iMessage comenzará a funcionar.

    Si no es así, puede restablecer todos los ajustes que no borrará datos personales como aplicaciones, música y fotos. Pero las configuraciones que alguna vez haya cambiado o agregado, como Wi-Fi, VPN, Bluetooth, diseño de la pantalla de inicio y más, se restablecerán.

    En situaciones en las que iMessage y FaceTime no funcionan debido a problemas de su operador o de la red, puede usar el DNS de Google en su iPhone. Esto puede solucionar el problema.

    Problemas de iMessage solucionados con éxito

    Espero que iMessage ya no te preocupe y que te diviertas interactuando aquí.

    En un caso triste, el problema continúa, comuníquese con el Soporte de Apple. Y si se encuentra en una situación urgente para enviar un mensaje, puede enviarlo como SMS estándar. Para ello, presione el texto o toque el signo de exclamación rojo y elija Enviar como mensaje de texto.

    Enviar como mensaje de texto si iMessage falla en iPhone

    Enviar como mensaje de texto si iMessage falla en iPhone

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